Community Managers by nature: Ana Stanciu & Robert Gombos
- Ana Stanciu & Robert Gombos
- Mar 13
- 6 min read
Updated: Mar 18
Noi suntem Ana și Robert și facem community management de mai mult timp decât scrie în cărțile noastre de vizită sau pe paginile de LinkedIn.
Cum așa? Ei bine, când ne-am pus la masă să discutăm despre noi, despre ocupația noastră și despre acest articol, ne-am dat seama că facem asta de mai mult timp decât știm că facem asta. Și am înțeles că despre asta este, în opinia noastră, acest rol: de multe ori ai acest job fără să știi că ai acest job. De multe ori simți acest job înainte să știi că există.
Pentru noi, community managementul este despre oameni. Este despre a fi acolo pentru ei, a le asculta poveștile, a le facilita conexiunile și, mai presus de toate, despre suflet.
Cum ne-a găsit acest rol
Eu nu am știut niciodată că voi deveni community manager. Totul a început într-un spațiu de coworking, când semnătura mea de e-mail s-a schimbat din „Front Desk Officer” în „Community Manager”. Veneam după trei ani de facultate și un program de masterat, încercam să găsesc o temă pentru lucrarea de disertație, crezând că viitorul meu va fi strict academic.
Pe vremea aceea, o firmă de consultanță ne ajuta să transformăm un spațiu de birouri într-un spațiu de coworking și așa am început să învăț ce înseamnă coworking, co-creating, collaboration, community și alte cuvinte englezești cu prefixul “co”.
Am început să creionez și creez evenimente recurente cu și pentru oamenii din spațiu, să scriu newslettere, să integrez noi membri și să îi țin aproape pe toți.
Acolo, în spațiul de coworking, am început să fac ceea ce mai târziu chiar avea să fie definit drept community management: să rețin detalii despre oameni, să creez contexte pentru interacțiune, să ascult și să conectez persoane diferite. Natura mea de a fi se mula pe natura jobului și invers.
Am creat un Social Club pentru membri și curioși, pornind din pasiunea mea pentru vinyl-uri: oameni care să își vândă discurile, muzicieni care să pună muzică, o mică expoziție de amplificatoare pe lămpi și povestea primului pick-up din familia mea.
În acea seară a venit și o profesoară dragă din facultate, care mi-a spus: „O disertație au scris mulți, dar ce ai făcut tu azi aici nu poate face oricine.” Și am plâns.
Prima oară când am descoperit termenul de community manager a fost în 2015, într-un test online de tipul „Descoperă jobul care ți se potrivește”. Mi-a plăcut ideea, dar nu am înțeles cu adevărat ce înseamnă. Am fost curios câteva minute, apoi am dat scroll mai departe și mi-am văzut de viață.
Abia în 2023 mi-am asumat primul rol efectiv de acest fel, într-un program educațional. Atunci am început să înțeleg cu adevărat ce presupune și de ce este un rol atât de important pentru dezvoltarea proiectelor și a comunităților.
Rolul de community manager este unul multidisciplinar și mereu relevant. Se adaptează la fiecare context și la fiecare proiect, pornind de la nevoile oamenilor care îl formează. De fapt, unicitatea acestei meserii vine tocmai din ceea ce are ea mai comun: oamenii și lucrurile invizibile care îi leagă între ei, scopuri comune, solidaritate, motivația de a construi ceva împreună.
Prima comunitate pe care am gestionat-o era formată din antreprenori sau viitori antreprenori, oameni care voiau să creeze proiecte cu impact pozitiv în societate. Am promovat mentoratul, workshop-uri online și offline, webinarii și diferite contexte de învățare împreună.
Acolo am realizat ceva esențial: oamenii nu duceau lipsă de aptitudini sau cunoștințe, ci de un spațiu în care să fie ascultați și văzuți. De un loc, fizic sau mental, în care cineva să le spună: „Ce e? Sunt aici să te ascult.” Iar la final: „Bravo! Fii mândru, meriți!”
Atunci am înțeles că rolul meu e mai mult decât strategie și planificare. Este despre prezență, despre conexiune și despre a fi o gazdă bună.
Cum am evoluat în acest rol
Când am plecat din spațiul de coworking, firmele de recrutare nu înțelegeau ce voiam să le spun. Piața era încă confuză: când ziceam „community”, mă întrebau dacă mă refer la HR sau marketing. Eram dezamăgită și voiam să învăț mai mult despre community building și să fac mai multe în direcția asta.
Așa am ajuns să lucrez în ONG, într-un proiect care creează comunități de vecini. De la coworking la comunități „de la firul ierbii”, am trecut de la a face eu ceva pentru oameni la a îi ajuta pe ei să facă de la zero.
Am ținut ateliere în scări de bloc și grădini, am înființat o rețea națională de micro-comunități și am facilitat conversații reale și necesare, pentru ca oamenii să simtă că cineva este acolo pentru ei. Am avut grijă de comunitățile din București și Ilfov, iar apoi de întreg departamentul de comunități și, pentru o perioadă, am coordonat echipa de community. Acolo am avut norocul să întâlnesc mulți oameni minunați care mi-au devenit prieteni și aproape familie între timp, printre care și Robert.
De anul trecut, continui să lucrez cu această rețea națională de vecini, unde proiectele de inițiativă locală și colaborarea între oameni se întâmplă firesc. Încet, încet, m-am întors și în locul unde a pornit totul: coworkingul. Împreună cu oamenii de la care am învățat toate acele cuvinte cu „co”, în perioada următoare urmează să organizăm o conferință online dedicată tehnologiei în spațiile de coworking, un eveniment de suflet offline în Barcelona și să construim o comunitate de învățare pentru toți cei care se învârt în și în jurul acestui domeniu.
Am învățat despre mine că sunt o gazdă bună by nature, și cred că am primit această abilitate de la prima mea comunitate, familia mea. Era așa de fain la noi acasă pentru musafiri încât mi-am dorit să fiu musafir când mă făceam mare. Îmi amintesc cum fiecare vizită era un mic ritual, plin de povești, râsete și mici gesturi care făceau oamenii să se simtă bineveniți.
Fiind în contact cu multe și felurite comunități din România, mi-am găsit oameni prin fiecare, dar două dintre ele m-au atras mai mult: societatea civilă și comunitatea formată în jurul educației. După comunitatea de antreprenori, am ales să mă concentrez pe construirea unui ecosistem de comunități pe mai multe paliere. Aici am descoperit cum putem scala meseria de community manager la community arhitect sau creator de ecosistem, iar frumusețea acestei meserii este că implică atât strategia, cât și relația autentică cu oamenii.
În ultimii patru ani am lucrat cu comunități mici și mari, mixte, specializate sau cu oameni diverși între 15 și 80 de ani. Numitorul comun a fost dorința de a schimba ceva în bine, iar asta nu vine de la nicio școală, ci din suflet și din iubirea pe care o purtăm pentru cei din jur, din dorința de a onora viața pe care o clădim împreună și de a lăsa un loc mai bun pentru cei care vin după noi.
Ce contează cu adevărat în acest rol
Pentru noi, o comunitate se naște și trăiește din grija pe care o purtăm celor din jur, fără să conteze facultatea, specializarea sau poziția socială.
Fiecare dintre noi are capacitatea de a se conecta cu oamenii din jurul lui. Iar atunci când apare această conexiune, vine firesc și dorința de a fi acolo pentru cel de lângă tine. Este un gest simplu, aproape invizibil și adesea subestimat, dar care îi apropie pe oameni și îi ajută să construiască împreună de mii de ani.
Îl avem ca exemplu pe Vlad. Vlad este „community managerul plajei”, la fel, by nature. Nu știe asta, doar simte și face. De cinci ani, el adună oamenii în jurul focului în fiecare seară de weekend, din iunie până în septembrie, pe aceeași plajă. Îi cunoaște pe toți, facilitează interacțiuni și face ca oricine să se simtă „acasă”.
Gânduri de final
Aceasta este ceea ce ne dorim să facem împreună, în continuare. Alături de joburile zilnice de community manager, în diverse comunități din domenii diferite, vrem să pietruim cărări, să valorificăm spiritul de inițiativă, să facem lucruri bune cu și pentru grupuri și oameni. Veți tot auzi de evenimente, întâlniri și alte inițiative create de noi, cu aceeași naturalețe, bucurie și prezență, pentru că ceea ce contează cel mai mult este sufletul și sentimentul comunității, iar abia apoi structura, planul sau Excel-ul.
Mai ușor aduci Excel-ul dacă deja ai sentimentul. Mai greu aduci sentimentul dacă ai doar Excel-ul.
Conectează-te cu Ana și Robert
Robert Gombos
Ce Face Social Seeds?
Află mai multe despre serviciile noastre de Community Management:
Agenția de Comunități Social Seeds - management de comunitate pentru organizații non-profit, comunități profesionale sau comunități de alumni & donatori - https://www.socialseeds.ro/
Comments